各省、自治区、直辖市、新疆生产建设兵团交通运输厅（局、委）：

　　根据《交通运输部关于印发2022年工作要点和更贴近民生实事的通知》（交办发〔2022〕14号）部署安排，经交通运输部同意，现将2022年推行适老化交通出行服务等5件更贴近民生实事工作方案印发给你们。请各省级交通运输主管部门高度重视更贴近民生实事工作，结合本地实际，研究制定实施方案，明确目标任务和责任分工，按要求报送进展情况，切实抓好工作落实，确保更贴近民生实事按时保质完成。

　　交通运输部办公厅     

　　2022年3月29日       

　　抄送:中国公路学会，部科学研究院、部公路科学研究院、中国交通通信信息中心，部办公厅、政策研究室、科技司、离退休干部局，中央纪委国家监委驻交通运输部纪检监察组。

2022年推行适老化交通出行服务

工作方案

为着力提升老年人出行便利化水平，在城市公共汽电车、城市轨道交通、出租汽车等领域推行适老化交通出行服务，切实提升广大老年人的获得感、幸福感、安全感，制定工作方案如下。

一、总体思路

全面贯彻积极应对人口老龄化国家战略，深入落实《中共中央 国务院关于加强新时代老龄工作的意见》、《国务院关于印发“十四五”现代综合交通运输体系发展规划的通知》（国发〔2021〕27号）等要求，紧紧围绕老年人在城市交通出行中面临的最突出问题和最迫切需求，统筹推进城市公共汽电车、城市轨道交通、出租车等领域适老化服务提升、车辆更新、设施改造，进一步提高适老化交通出行服务水平。

二、目标任务

持续提升巡游出租汽车电召服务水平，完善网约车“一键叫车”、电话叫车功能和服务响应；打造敬老爱老服务城市公共汽电车线路，全国新增及更新低地板及低入口城市公共汽电车1万辆以上；推动城市公共汽电车站台适老化改造、地铁上下车无障碍渡板全配备，方便老年人上下车，提升老年人交通出行便利化水平。

三、进度安排

2022年4月底前，各省级交通运输主管部门要将推行适老化城市交通出行服务纳入年度重点工作，对照本方案确定的目标任务，摸清底数现状，分析短板差距，制定本省份工作方案，其中，敬老爱老服务城市公共汽电车线路、新增及更新低地板及低入口城市公共汽电车、城市公共汽电车站台适老化改造等工作要通盘考虑、整体谋划。各项工作要明确时间节点、提出量化目标、细化进度安排，并明确责任部门和联系人。各省份新增及更新低地板及低入口城市公共汽电车任务指标分配详见附件1。各省份工作方案请于4月底前报部。部将督促指导主要网约车平台公司持续优化完善“一键叫车”功能。

2022年6月底前，各省级交通运输主管部门积极广泛动员本辖区内城市开展适老化城市交通出行服务，督促开通运营城市公共汽电车的地级及以上城市打造敬老爱老服务城市公共汽电车线路，开通运营城市轨道交通的城市至少选取1个地铁车站配备上下车无障碍渡板。

2022年8月底前，各省份要按照各自确定的量化目标，完成80%的敬老爱老服务城市公共汽电车线路、新增及更新低地板及低入口城市公共汽电车、城市公共汽电车站台适老化改造等目标任务；持续提升巡游出租汽车电召服务能力。各网约车平台公司持续完善“一键叫车”、电话叫车功能和服务响应。各城市实现不少于60%的地铁车站配备上下车无障碍渡板，渡板的配备和存放应满足运营需要，各车站每侧站台至少配有1套渡板，存放位置应便于取用和存储。

2022年10月底前，各省级交通运输主管部门要对本省份适老化城市交通出行相关工作进展及推广情况等开展调研督导，全面完成本省份适老化城市交通出行任务目标。各网约车平台企业报送本年度“一键叫车”、电话叫车服务改进完善举措，形成报告报部。

2022年11月，各省级交通运输主管部门要组织总结评估本省份适老化城市交通出行工作经验和成效，将评估材料报部。部将宣传推广各地适老化城市交通出行典型经验做法。

四、相关要求

（一）敬老爱老服务城市公共汽电车线路原则上应全部使用低地板及低入口城市公共汽电车车辆，配置老幼病残孕优先座位，落实老年人优先优惠乘车政策，配备经验丰富的司乘人员，车辆内开展敬老爱老宣传，车厢内配备便民箱等。

（二）城市公共汽电车站台适老化改造参照《无障碍设计规范》（GB 50763-2012）等有关要求，完善公共汽电车站台无障碍设施，提升老年人候车舒适性，满足老年人候车需求。

（三）“地铁上下车无障碍渡板”配备情况将纳入该地区城市轨道交通年度服务质量评价。

（四）自2022年5月起，各省级交通运输主管部门要加强宣传，并于每月10日前向部报送工作进展情况（格式见附件2），于12月10日前向部报送工作总结。

（五）联系方式：

部运输服务司  宜毛毛、孙照岚，电话：010-65292794、65292548，传真：010-65293703，电子邮箱：bus@mot.gov.cn。